BE READY… für Ihren Markenauftritt auf Veranstaltungen
BERATUNG FÜR UNTERNEHMEN MIT KRISENMANAGEMENT
Warum benötigt ein Unternehmen ein besonderes Veranstaltungskrisenmanagement?
Wir wissen, dass Veranstaltungszwischenfälle aus Konzernsicht nicht sofort als kritisch für die Gesamtorganisation betrachtet werden, obwohl es ein potentielles Risiko sein könnte.
Unser Incident Response Management Konzept konzentriert sich auf die Schlüsselfaktoren Reputation und Kundenzufriedenheit, um Ihre Marke vor mögliche Schäden durch Zwischenfälle zu schützen.
Den Schwerpunkt unseres Angebotes legen wir deshalb auf das Schärfen des Reaktionsbewusstseins und die gegenseitige Kommunikation bei Veranstaltungen der Mitarbeiter*innen, aller Dienstleister und der Location untereinander. So erreichen wir einen reibungslosen Ablauf Ihrer Veranstaltung, weil in einer kritischen Lage alle Akteure ihre Handlungen an demselben, markenbewussten Bild ausrichten.
Erfahrungsgemäß möchten Ihre Kunden das Problem gelöst sehen. Der Punkt, dass Ihre Dienstleister*innen als integraler Bestandteil Ihres Konzerns auftreten, ist dabei nicht zu unterschätzen. Ein gemeinsames Verständnis und Handlungsrahmen in Krisensituationen sind also von entscheidender Bedeutung: genau wie bei Zwischenfällen auf dem Unternehmensgelände, muss auch bei Veranstaltungen möglichst schnell wieder „in Normalbetrieb“ in den regulären Veranstaltungsablauf gefunden werden.
Unsere Vorgehensweise:
Wir orientieren uns an Ihren vorhandenen BCM- oder Krisenmanagementstrukturen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir die Risiken, entwickeln auch mit Ihrem Event- und Marketingteam umfassende Strategien für den Umgang mit möglichen Zwischenfällen und leiten daraus Maßnahmen und hands- on- guidelines ab.
In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team erarbeiten wir klare Veranstaltungs-Kommunikationsrichtlinien. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass im Fall eines Zwischenfalls allen Beteiligten die One-Voice Leitlinien Ihres Unternehmens bekannt sind und sie diese befolgen. Dazu gehört auch, zu wissen, wer in der spezifischen Situation Verantwortlicher ist. Eine umfassende Stakeholderanalyse ermöglicht es uns, die Interessen aller relevanten Akteure außerhalb der Firmenstruktur zu verstehen und in unsere Strategien mit einzubeziehen.
In unseren Trainings vermitteln wir sowohl die grundsätzlichen Elemente des Incident Response Managements als auch das Verhalten vor Ort. Zusätzlich bekommt jede-/r einen Leitfaden mit an die Hand.
Unsere leistungen
- MICE-Krisenmanagement und Beratung
- Risiko- bzw. Bedrohungsanalyse für den Veranstaltungsort
- Stakeholder-Analyse
- Incident Response Management vor Ort
- MICE Krisen-‚Werkzeugkasten‘
- Veranstaltungskommunikation-Guidelines für interne Mitarbeiter*innen und externe Dienstleister*innen
- Entscheidungsmatrix für alle Stakeholder*innen
- Vorbereitung von Dokumenten, Checklisten und Leitfäden
- Prozesse und Verfahren für Ihre Mitarbeiter im Krisenfall
- Strategien bei Terroranschlägen
- Nachbesprechung und Analyse
- MICE-Krisen-Workshops und – Seminare
